1. Introduction
Chez Oumaima Beauty, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons lors de votre navigation sur notre site et lors de vos achats.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
2. Données collectées
Informations personnelles
Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous pouvons collecter :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse email
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse de livraison et de facturation
Données de commande
Pour traiter vos commandes et vous fournir un service optimal, nous conservons :
- Les produits achetés
- Les dates et montants des transactions
- L’historique de vos achats pour le suivi des commandes et le support client
Formulaires et commentaires
- Les informations soumises via notre formulaire de contact ou vos commentaires
- Votre adresse IP et votre navigateur pour prévenir le spam et protéger le site
Données analytiques
Nous utilisons des outils anonymes pour analyser le trafic et améliorer le site (ex. Google Analytics). Aucune information personnelle identifiable n’est collectée par ces outils.
3. Utilisation des données
Vos informations sont utilisées pour :
- Traiter vos commandes et livraisons
- Fournir un support client rapide et efficace
- Vous informer sur vos commandes et promotions éventuelles (avec votre consentement)
- Améliorer nos services et personnaliser votre expérience sur le site
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions
4. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Nous partageons uniquement certaines informations limitées avec :
- Les prestataires de paiement pour traiter vos transactions
- Les partenaires logistiques pour la livraison de vos commandes
- Les plateformes de support client pour répondre à vos demandes
5. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour :
- Conserver vos préférences et informations de session
- Améliorer votre navigation et votre expérience sur le site
- Analyser l’usage du site de manière anonyme
Vous pouvez choisir de désactiver les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent alors être limitées.
6. Sécurité des données
Nous utilisons le protocole HTTPS pour sécuriser vos communications et protéger vos données.
En cas de violation de données, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations.
7. Vos droits
Vous pouvez :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
- Demander leur rectification ou suppression
- Retirer votre consentement pour l’utilisation de vos données à des fins marketing
- Vous opposer au traitement de vos données dans certaines conditions
Note : la suppression de certaines informations peut limiter notre capacité à traiter vos commandes ou à fournir un support client.
8. Durée de conservation
Vos informations personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :
- Traiter vos commandes
- Fournir un support client
- Respecter les obligations légales et fiscales
9. Sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.
10. Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Email : contact@oumaimabeauty.com
- Téléphone : +216 56 811 599